1. Не позволять клиентам накапливать долги.
Это, пожалуй, самый важный урок. Как правило, клиенты, которые задолжали, часто так и не платят. Ты их жалеешь, время идёт, сотрудникам за выполненную работу платишь, а компания остаётся без дохода. Два неоплаченных счёта означают, что мы приостанавливаем услуги или расторгаем договор.
2. Лучше никакого сотрудника, чем плохой сотрудник.
Чем дольше позволишь ему работать, тем дольше потом придётся исправлять его ошибки.
3. Не занижать цену.
Бухгалтерские компании берут на себя очень большие риски, которые порой трудно оценить в начале. Например, ведёшь учёт компании, не являющейся плательщиком НДС, берёшь небольшое вознаграждение и пропускаешь порог. Клиент, конечно, недоволен, для сотрудников это человеческая ошибка, а компании приходится платить компенсацию и ещё пени. Клиент платил 100 евро в месяц, а НДС нужно заплатить, скажем, 3000 евро – из каких средств их покрыть?
4. Руководитель должен руководить.
Его работа – организовывать, решать проблемы, оптимизировать процессы, а не выполнять непосредственную работу компании (в нашем случае – быть бухгалтером). Иначе не успеешь, появятся ошибки, чувство вины, выгорание, а качество процессов неизбежно ухудшится.
5. Необходимо инвестировать в технологии и постоянно совершенствоваться.
Нельзя стоять на месте – мир быстро развивается. Если будем работать со старыми технологиями, окажемся на обочине.
Руководство – это не про контроль, а про ответственность и решения, которые со временем создают или разрушают твой бизнес.⚖️
